A digitalização dos serviços públicos tem facilitado diversos processos no país, mas também criou desafios para quem enfrenta dificuldades no uso da tecnologia. Em Alagoas, a Casa de Direitos tem desempenhado papel fundamental para garantir que a população consiga acessar benefícios sociais, trabalhistas e previdenciários de forma gratuita e segura.

Com unidades em Maceió e Arapiraca, o equipamento vinculado à Secretaria de Estado de Prevenção à Violência vem se consolidando como referência no atendimento à população. Somente em 2025, mais de 140 mil atendimentos foram realizados, reforçando a importância do serviço na promoção da cidadania.

Entre os serviços disponibilizados estão recuperação e atualização da conta Gov.br, emissão de documentos, solicitação de seguro-desemprego, consultas ao Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), atualização cadastral para programas sociais e orientações sobre benefícios previdenciários.

A procura crescente também tem sido registrada em 2026, especialmente no Núcleo de Atendimento ao Trabalhador (NAT), que funciona dentro da estrutura da Casa de Direitos. O aumento demonstra a necessidade de suporte especializado para cidadãos que encontram dificuldades no ambiente digital.

Além do atendimento técnico, o serviço oferece acompanhamento presencial e orientação individualizada, garantindo acolhimento humanizado para quem precisa resolver demandas burocráticas com mais segurança e praticidade.

Em Maceió, a unidade está localizada no Mirante do Jacintinho, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Já em Arapiraca, o atendimento acontece no Largo Dom Fernando Gomes, nº 98, próximo à Igreja Matriz. Todos os serviços são gratuitos e não exigem agendamento prévio.