Passageiros que têm viagens marcadas do Brasil para os Estados Unidos devem entrar em contato com as companhias aéreas para verificar a situação dos voos e possíveis alterações. A orientação foi divulgada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) nesta sexta-feira (13), após a suspensão das decolagens em aeroportos norte-americanos.

A agência informou que acompanha a operação dos voos entre os dois países e orientou as empresas a comunicar imediatamente qualquer atraso, cancelamento ou interrupção do serviço. As companhias também devem manter os passageiros informados sobre a previsão de partida.

Em caso de problemas, os passageiros têm direito à assistência material gratuita no aeroporto, de acordo com o tempo de espera. Quando o atraso ultrapassa quatro horas, ou ocorre cancelamento ou interrupção do voo, a empresa deve oferecer opções de reacomodação, reembolso integral ou transporte por outra modalidade, quando aplicável.

A reacomodação deve ocorrer sem custo, na primeira oportunidade, em voo da própria companhia ou de outra empresa. O passageiro também pode optar por viajar em outra data e horário, conforme a validade do bilhete, nesse caso em voo da companhia contratada.

A suspensão das decolagens nos Estados Unidos foi determinada pela Administração Federal de Aviação (FAA), após uma falha de comunicação no sistema de controle de tráfego aéreo. A restrição foi adotada por motivos de segurança e provocou preocupação entre passageiros com viagens programadas.

Se não conseguir resolver o problema diretamente com a companhia aérea, o consumidor pode registrar uma reclamação na plataforma [Anac Passageiro](https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/passageiros/anac_passageiro?utm_source=chatgpt.com).